Dynamics CRM 4.0の画面イメージ

Dynamics CRM 4.0の画面イメージ
Enterprise Watch
Device
デバイスを複数人で利用する環境に向く。また、参照機
能に限定した「Limited CAL」も新設され、こちら ...
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第一生命保険がＩＰ電話システムを開発・導入
日経プレスリリース
今後、第一生命では、フルＩＰ化した全社電話網を活か
し、機動的な簡易型コールセンターの設置などさらなる
お客さま応対の充実、グループウェアソフトとの連携な
ど業務 ...
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コールセンターのオペレータに告ぐ！一度聞いたこと

コールセンターのオペレータに告ぐ！一度聞いたこと
は二度と訊くな！
Techinsight japan
自動車事故は軽微なものだったのだが、それをサポート
するコールセンターのオペレータのお粗末さはトホホの
一言に尽きる。以前にも同じような記事を書いたのだが
、また ...
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HP大連コールセンターに見る「集約」と「品質」のバ

HP大連コールセンターに見る「集約」と「品質」のバ
ランス
@IT
「デスクトップ、ノートPCなど日本のコンシューマから
の問い合わせ電話は、ほとんどここで受けている」（大
連コールセンター担当マネージャ）。120人体制の日本向
け ...
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HPがオフショア開発で成功した理由

HPがオフショア開発で成功した理由
@IT
成田から3時間、日本との時差は1時間。大連は近い。
人口約600万人。中国東北地方の随一の港町、大連は、東
京と北京を線で結ぶと、ちょうどその線が大陸と交わる
あたり ...
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長嶋・川上・金田・王、巨人が「永久欠番シリーズ」

長嶋・川上・金田・王、巨人が「永久欠番シリーズ」
開催へ
読売新聞
各選手の往年の勇姿をデザインした特別チケットが、「
チケットＧＩＡＮＴＳ」ＰＣ発券サービス、同コールセ
ンター、イープラス、ＣＬＵＢ
Ｇ―Ｐｏチケットの４窓口で ...
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メンタル対策で経営者支援 栃木産保センターが全国初

メンタル対策で経営者支援 栃木産保センターが全国初
下野新聞
社員のメンタルヘルスケアを外部機関に委託する外部Ｅ
ＡＰ（エンプロイー・アシスタンス・プログラム＝従業
員支援プログラム）を参考に造語した。 ...
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ブレイニーワークス、リコーリースの「集金代行

ブレイニーワークス、リコーリースの「集金代行
サービス」にＷｅｂ画面共有ツールを提供
日経プレスリリース
昨今、コールセンターやヘルプデスク、販売代理店など
との情報共有や商品説明の場面で、オペレーターと顧客
のＷｅｂブラウザを同期化し画面を共有化することで視
覚的 ...
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在宅向けに新サービス 韓国IT企業と提携 メデカジャ

在宅向けに新サービス 韓国IT企業と提携 メデカジャ
パン
埼玉新聞
提携第一弾として、ＩＰ（インターネットプロトコル）
電話システムを使った在宅高齢者の生活支援サービス「
そよ風元気コール」を十月に開始する。 ...
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雇用創出に必死！地方自治体のコールセンター誘致が

雇用創出に必死！地方自治体のコールセンター誘致が
白熱
ダイアモンド・オンライン
地方自治体による大企業のコールセンター誘致合戦が熱
を帯びている。その背景には、雇用促進や地域の活性化
により、財政難を打開したいという自治体関係者の思惑
がある ...
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ＮＥＣはこのたび、金融機関向けに次世代の大規模コ

ＮＥＣはこのたび、金融機関向けに次世代の大規模コ
ンタクトセンターソリューションを開発し、本日より
販売を開始いたしました。
日経プレスリリース
本ソリューションは、ＵＮＩＶＥＲＧＥ情報共有コンタ
クトセンターソリューションをベースに、ＮＥＣが金融
機関のコールセンター構築等で培った金融システムノウ
ハウを ...
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NEC、金融機関向け次世代大規模コンタクトセンターソ

NEC、金融機関向け次世代大規模コンタクトセンターソ
リューションの発売
Japan Corporate News Network (press release)
本ソリューションは、UNIVERGE情報共有コンタクトセンタ
ーソリューションをベースに、NECが金融機関のコールセ
ンター構築等で培った金融システムノウハウを加味して
...
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米景気後退の陰で、事務管理業務部門のシェア拡大を

米景気後退の陰で、事務管理業務部門のシェア拡大を
狙うフィリピン
AFPBB News
フィリピン・マニラ（Manila）のコールセンターで、米国
からの電話に対応するフィリピン人オペレーター（2007
年10月30日撮影）。(c)AFP/ROMEO GACAD 【2月28日 AFP】 ...
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トップツアー、個人旅行事業部を移転・増床、コール

トップツアー、個人旅行事業部を移転・増床、コール
センターなど拡大へ
トラベルビジョン
また、コールセンターの人員も増強し、電話が繋がらな
いといったの問題を解消する。
なお、ウェブ販売センターでは移転を記念して、「ウェ
ブ限定キャンペーン ...
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鉄道予算発表に沸き立つインドのIT業界

鉄道予算発表に沸き立つインドのIT業界
ヴォイス・オブ・インディア - 千代田区,東京,India
実装後の企業内へのITの浸透の支援、社内外に設置され
たコールセンターからのカスタマーサービスも含まれて
いる。
TCSはすでに、鉄道省とコンセプトや生産準備など ...
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PheedoとAsk.jp、RSSを利用した広告クリエイティブ生成

PheedoとAsk.jp、RSSを利用した広告クリエイティブ生成
ツール「FeedPowered」において、ユーザーコンテンツを
活用したバイラルプロモーションを展開
CNET Japan
私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けと
して事業を開始したのは１９６６年のことです。それ以
来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加
価値が ...
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鉄道予算発表に沸き立つインドのIT業界
Voice of India - New Delhi,India
実装後の企業内へのITの浸透の支援、社内外に設置され
たコールセンターからのカスタマーサービスも含まれて
いる。
TCSはすでに、鉄道省とコンセプトや生産準備など ...
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急成長するビッグブランドのバーチャルストア、仕掛

急成長するビッグブランドのバーチャルストア、仕掛
け役は「ユークス」
AFPBB News
ユークスはボローニャ、ニューヨーク、東京に倉庫とコ
ールセンターを擁しており、2009年の早い段階までに株
式上場も予定している。(c)AFP.
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丸紅、キューアンドエー株式会社との資本・業務提携

丸紅、キューアンドエー株式会社との資本・業務提携
に関するお知らせ
Japan Corporate News Network (press release)
メーカーや製品を問わず対応するマルチベンダ型「コー
ルセンター機能」と、全国に配した約1300人の専任スタ
ッフが個人宅・法人企業へ直接訪問してサポートを行う
「オン ...
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丸紅、「ＢＰＯ」事業の取組強化などでキューアンド

丸紅、「ＢＰＯ」事業の取組強化などでキューアンド
エーと資本・業務提携
日経プレスリリース
...
接続、操作に係る疑問などを解決するＩＴサポートサー
ビス事業を主たる業務としており、メーカーや製品を問
わず対応するマルチベンダ型「コールセンター機能」と
、 ...
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Siemens子会社、6800人の人員削減を発表

Siemens子会社、6800人の人員削減を発表
ITmedia
またSENは人員削減と並行して、ハードウェア提供企業か
らソフトウェアおよびソリューションのプロバイダーへ
の転身を加速する。ドイツ国内では、現在ライプチヒ工
場、 ...
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丸紅、ＩＴサポート会社への出資拡大・比率24％に

丸紅、ＩＴサポート会社への出資拡大・比率24％に
日本経済新聞
専門スタッフを顧客の自宅や事務所に派遣するほか、通
信事業者やインターネットプロバイダーなどから委託さ
れたコールセンター事業も強化している。(07:00)
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トップツアー、個人旅行事業部を移転・増床、コール

トップツアー、個人旅行事業部を移転・増床、コール
センターなど拡大へ
トラベルビジョン
また、コールセンターの人員も増強し、電話が繋がらな
いなどの問題を解消する。
なお、ウェブ販売センターでは移転を記念して、「ウェ
ブ限定キャンペーン ...
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宮崎県：平成20年度コールセンター人材確保事業の委

宮崎県：平成20年度コールセンター人材確保事業の委
託先公募について
「平成20年度コールセンター人材確保事業」に係る提案
を募集します。
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転職情報：コールセンター運営/リクナビNEXT：求人情

転職情報：コールセンター運営/リクナビNEXT：求人情
報サイト
コールセンター運営
転職・求人情報】「リクナビネクスト」は、リクルート
が運営する
求人情報サイトです。毎週更新される数千件もの求人情
報から、あなたの希望する条件
によって仕事情報を検索できます。【コールセンター運
営 転職・求人情報】
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沖縄県内でのメンタルヘルスケア活動をスタート

沖縄県内でのメンタルヘルスケア活動をスタート
Yahoo!ファイナンス(プレスリリース)
1990年代後半以降、各地方自治体はコールセンターが持
つ雇用創出力に着目し、企業誘致活動を行ってきました
。中でも沖縄県は1998年に「沖縄マルチメディアアイラ
ンド ...
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顧客本位のCTI/CRM連動を切望する

顧客本位のCTI/CRM連動を切望する
Techinsight japan
まずは基本用語の解説を加えると、CTIは、Computer Teleohony
Integratedの略で、NTTの番号通知サービスを利用して、一
度コールセンターに電話をかけてきた顧客の履歴 ...
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少年野球コーチ 西園寺師仁さん （八幡浜市出身）

少年野球コーチ 西園寺師仁さん （八幡浜市出身）
愛媛新聞
現在、ドコモ四国の関連会社で、コールセンターの責任
者を務める。「お客さまと会社の接点となる部署。企業
の顔として誠実な対応を常に心がけている」。 ...
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コールセンタースタッフ・スーパーバイザーの転

コールセンタースタッフ・スーパーバイザーの転
職・求人情報/とらばーゆ
コールセンタースタッフ・スーパーバイザーの転職・求
人情報を探すならとらばーゆ！
コールセンタースタッフ・スーパーバイザーの転職・中
途採用・求人募集情報を職種や
希望条件で検索できます。女性の仕事・働くを応援する
とらばーゆ.
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ビーウィズ株式会社/【関西】コールセン
タースーパーバイザー【三菱 ...
転職支援のリクルートエージェントは、ビーウィズ株式
会社の求人（大阪市北区）から
転職先を探すあなたの転職活動を支援する転職エージェ
ント(人材紹介会社)です。
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外国人観光客へ生情報 仙台市が街角案内所に通訳電話

外国人観光客へ生情報 仙台市が街角案内所に通訳電話
河北新報
専用の携帯電話を使って同社のコールセンター（大阪市
）と接続し、案内人と外国人との会話をセンターの専属
スタッフが通訳する仕組み。
英語と中国語、韓国語の３カ国 ...
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コールセンター進出で見えてくる「地方の品格」。

コールセンター進出で見えてくる「地方の品格」。
INSIGHT NOW!
行政的な支援のもとにコールセンターが設置され、50名
以上の雇用が生まれた。
そんな何かのドキュメント番組で見たのは、ついこの前
。 働く人達は、島の漁業従事者。 ...
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コールセンター｜東北電力

コールセンター｜東北電力
トップページ ＞ コールセンター ... 時間,
平日・休日を問わず24時間受付いたし ます。 ...
録音した内容については，6ヶ月以内に消去いたします
。 （注）「東北電力
コールセンター」は電気のお申込み・お問合せに関する
電話受付集中センターです。 ...
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「ＩＴ活性化へ挑戦を」

「ＩＴ活性化へ挑戦を」
沖縄タイムス
「ＩＴ企業とコールセンターを知るフォーラム」（主催
・県、ハローワーク沖縄など）が２２日、沖縄市民会館
で開かれた。情報通信産業の幅広い業務内容を紹介し、
業界の ...
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24時間 コールセンター 代行/委託

24時間 コールセンター 代行/委託
24時間コールセンター関連の記事を掲載しています。代
行・委託業者や転職・在宅
コールセンターなど、様々な記事を掲載中。
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コールセンター開設コンサルティング部門、24時間自

コールセンター開設コンサルティング部門、24時間自
動受応答システム ...
コールセンター開設コンサルティング部門.
開設・実績・アフターフォロー満足度 95％ 以上.
当社では、コールセンターを立ち上げて、本格的に自社
の顧客を囲い込みたい、
新規を積極的に獲得したいとお考えの企業様へコールセ
ンター立ち上げまでの ...
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ひとりで作るネットサービス： 「一番デキる人」に

ひとりで作るネットサービス： 「一番デキる人」に
安住しない――ルー語変換・冨田尚樹さんの“学び力
” (1/2)
ITmedia
自分はエンジニアになりたい、もっとすごい人がいると
ころで勉強したい──そう強く願った冨田さんは、次な
るステージを目指して転職を決意する。 ...
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【話題の焦点】

【話題の焦点】
日刊ゲンダイ
ひとりはＳＥとしてシステム会社に入社、もうひとりは
エネルギー関連のコンサルタント会社に転職しました」
移住組の年収は前職より２割から４割ダウンするという
。 ...
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旅行業のエアーリンク、顧客対応評価で2年連続業界

旅行業のエアーリンク、顧客対応評価で2年連続業界
トップ
日経ビジネス オンライン
コールセンターに関する調査やコンサルティングを手が
けるHDI-ジャパン（神奈川県川崎市）による問い合わせ
窓口格付け調査で、2006年と2007年に2年連続で最高級の「
3ツ ...
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信号機の故障、第一通報者に謝礼金

信号機の故障、第一通報者に謝礼金
朝鮮日報 - South Korea
故障などの通報は、ソウル市のコールセンター（120番）
日本の110番に相当）で受け付ける。
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富士通、金融機関の業務プロセスを可視化するソリ

富士通、金融機関の業務プロセスを可視化するソリ
ューションを発表
ITpro
EVOLUO-ConversationEyeは、金融機関の窓口やコールセンター
において、担当者と顧客の会話の中に、必要な商品説明
が成されているか、禁止文言の使用はないかといった
...
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富士通、金融機関の業務プロセスを可視化するソリ

富士通、金融機関の業務プロセスを可視化するソリ
ューションを発表
ITpro
EVOLUO-ConversationEyeは、金融機関の窓口やコールセンター
において、担当者と顧客の会話の中に、必要な商品説明
が成されているか、禁止文言の使用はないかといった
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独女通信】アナタのストレス状態は”部屋

独女通信】アナタのストレス状態は”部屋
livedoor
片付け上手な女性のもとには幸福が舞い込んでくるとい
った「掃除力」が話題になったことは記憶に新しいが、
掃除をする時間も気力もないのならば、アウトソーシン
グして ...
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ＪＴＢベネフィット業務提携先である保健支援セン

ＪＴＢベネフィット業務提携先である保健支援セン
ターとの営業協力強化に関するお知らせ
日経プレスリリース
そして早期に１００億円売上達成を目指し、メール支援
やコールセンターの設置など支援内容の検討を含む体制
整備を行ってまいります。
今後、保健支援センターはＪＴＢ ...
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エンプレックスの中国法人、日本製CRM初の中国国内向

エンプレックスの中国法人、日本製CRM初の中国国内向
けSMS対応ソリューション「短信通for eMplex CRM」をリリース
CNET Japan
エンプレックスが開発・提供している統合CRMパッケージ
「eMplex
CRM」は、ECサイト・Web・コールセンター・営業活動など
の顧客接点チャネルを統合することにより ...
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