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カブコム、苦情対応の国際規格に適合

カブコム、苦情対応の国際規格に適合
日本経済新聞
カブコムでは従来、苦情処理をコールセンターに集約し
ていたが、事務部門や業務部門にも担当者を置くなどし
て対応を強化する。寄せられた苦情は月に1回、経営陣
に報告して対応策を検討し、結果はホームページで顧客
にも公開する。(07:00)
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高速サービスエリア、進化中 マッサージ・ドッグラン…

高速サービスエリア、進化中 マッサージ・ドッグラン…
朝日新聞
ひと頃はトイレが汚かったり、食堂が薄暗かったりして
敬遠する向きもあったが、０５年１０月の旧道路公団民
営化後、雰囲気は様変わり。２４時間営業のコンビニに
ホテルにコインシャワーに酸素バー、愛犬の散歩場や野
球グッズショップ……。おもしろ施設が次々と登場し、
...
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