イノベーションの現場から： 職能資格は「イノベーター」――アスクルが進化し続ける理由

イノベーションの現場から： 職能資格は「イノベーター」――アスクルが進化し続ける理由
ITmedia
現状は、日々コールセンターに入る顧客の要望やクレー
ムなどの共有化と、コメント機能を利用した担当者の発
言、進行状況報告が中心だ。「過去の成功や失敗が参照
可能な状態」とまでは言えないと同社は話すが、プロジ
ェクトの結果や履歴まで機能を向上させることを目指し
て ...
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海外internet.com発の記事

海外internet.com発の記事
インターネットコム
こちらのサポートモデルの方が、多くの人が「サポート
」という言葉から思い浮かべるものに近い内容です。24
時間7日間対応のコールセンターを開設し、どのアプリ
ケーションに関連する問題も支援しています。開発者の
サポートも行っていて、必要なコンサルティングや有益
な ...
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10年間連続稼働を保証する産業用PC、日立が新製品

10年間連続稼働を保証する産業用PC、日立が新製品
@IT
省スペース性が求められる産業機器のほか、通信・放送
機器、医療機器などにも利用が広がっているという。24
時間運用、長期利用ができることからコールセンターで
使われるケースもある。 HF-W2000
モデル20は、コネクタやコンデンサなどの部品レベルか
ら長寿命を追求し、24 ...
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