2008-05-29

顧客との最前線「コールセンター」に人材危機



顧客との最前線「コールセンター」に人材危機
日経ビジネス オンライン
確かに、コールセンター業界には魅力がない。
コールセンターの国際的な認証規格「COPC-2000」の日本で
の認証、コンサルティングを手がけているプロシード(
東京都新宿区、山田芳幸社長)によれば、コールセンタ
ー業界の退職率は年30〜35%に上るという。 ...
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